Supprimer votre compte Mirari
Dernière mise à jour : 1 octobre 2026.
Mirari est édité par TxT Consulting. Vous pouvez supprimer votre compte Mirari et les profils de vos enfants à tout moment, vous-même, depuis n'importe quel navigateur : l'application Android n'est pas nécessaire. La suppression est immédiate et définitive.
Se connecter et supprimer mon compte
Ce bouton ouvre la page « Mon compte » après la connexion. Votre code parental vous y sera demandé.
Les étapes, depuis un navigateur
- Ouvrez mirari-story.com sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone, et connectez-vous avec l'adresse email de votre compte : par « Connexion par lien magique » (un lien vous est envoyé par email) ou avec votre mot de passe.
- Sur l'écran « Qui lit aujourd'hui ? », choisissez « Tableau de bord parent », puis saisissez votre code parental à 4 chiffres. Si vous n'avez jamais créé de code parental, Mirari vous demande d'en choisir un. Si vous n'avez encore créé aucun profil enfant, utilisez plutôt le bouton ci-dessus.
- Dans le tableau de bord, choisissez « Voir les paramètres », puis « Mon compte ».
- En bas de la page, appuyez sur « Supprimer mon compte de manière définitive ». Pour confirmer, saisissez l'adresse email du compte, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse du compte.
Dans l'application Android, les étapes 2 à 4 sont les mêmes.
Mot de passe ou code parental oublié ?
Votre mot de passe n'est pas nécessaire : sur la page de connexion, « Connexion par lien magique » vous envoie un lien de connexion par email. Si vous avez oublié votre code parental, appuyez sur « Code oublié ? » dans l'écran du code : un email vous permet d'en choisir un nouveau. Ensuite, revenez sur cette page et utilisez à nouveau le bouton ci-dessus.
Si vous avez un abonnement Premium
La suppression du compte résilie immédiatement votre abonnement Premium. La période déjà payée n'est pas remboursée automatiquement.
Ce qui est effacé
Dès la suppression, sont effacés de notre base active : votre compte et ses réglages (adresse email, langue, code parental, pays approximatif), vos profils enfants, leur progression et leurs récompenses, vos signalements de problème, ainsi que les informations de connexion (adresse IP et navigateur) enregistrées par notre service d'authentification.
Ce qui est conservé
Votre fiche client chez Stripe (email, pays de facturation, historique des paiements) est conservée aussi longtemps que la loi comptable et fiscale l'exige. Nos sauvegardes techniques, utilisées uniquement en cas d'incident, suivent un cycle de rotation limité dans le temps.
Vous n'arrivez pas à le faire vous-même ?
Écrivez-nous à hello@mirari-story.com depuis l'adresse email de votre compte, en demandant la suppression. Pour vérifier que la demande vient bien de vous, nous vous envoyons un code à cette même adresse ; la suppression a lieu une fois que vous nous l'avez renvoyé, dans un délai d'un mois au plus. Nous ne pouvons pas donner suite à une demande envoyée depuis une autre adresse, ni si vous n'avez plus accès à cette boîte mail.
Supprimer seulement le profil d'un enfant
Sans supprimer votre compte, vous pouvez supprimer le profil d'un enfant et toute sa progression : « Voir les paramètres » > « Profils enfants » > « Supprimer ». Le dernier profil restant ne peut pas être supprimé seul : supprimez alors le compte.